Får man spela in samtal med kund

Inspelning av telefonsamtal: Hur gör man, vilka är fördelarna och är det lagligt? Mikaela Bengtson uppdatera: 21 augusti lästid: 5 minuter Att spela in ett telefonsamtal är en lättnad. Det är så otroligt praktiskt! Har du glömt om ni bestämde 14 eller 15 juni? Var det klockan eller ? Bara plocka fram din inspelning och du vet direkt vad som avtalades.
Enligt 4 kap. 9 a § Brottsbalken är det endast olagligt att spela in samtal mellan andra personer, exempelvis genom avlyssning. Därmed är det inte olagligt att spela in samtal där man själv är deltar. Detta gäller även om den man talar med inte har vetskap om att samtalet är inspelat. 1 svenska spel göteborg 2 Är det lagligt att spela in ett telefonsamtal? Utgångspunkten är att det är olagligt att spela in privata samtal om de som deltar i samtalet är omedvetna om inspelningen, samt att den person som spelar in inte deltar i samtalet. 3 svenska spel facebook 4 Huvudregeln är att det är olagligt att spela in samtal där parterna är ovetandes om inspelningen. Däremot finns det ett undantag och det är om den som spelar in är en del av samtalet. Man måste alltså medverka i det samtalet man spelar in för att det ska vara tillåtet. 5 Om det skulle vara du själv som deltagit och spelat in konversationen utan din samtalsparts vetskap är det givetvis tillåtet. Bevis i privata syften kan riskera att aktualisera andra brott. Du skriver att inspelningen avses att användas som bevis i privata syften. 6 Beroende på ditt företags verksamhet kan du ha behov eller även krav på att spela in dina telefonsamtal. Men det kan även vara ett effektivt verktyg för att kvalitetssäkra din kundkommunikation. I Sverige får du spela in samtal lagligt, så länge du själv deltar i konversationen. 7 spela in samtal iphone 8 Vi erbjuder flera olika självtest till våra kunder. 9 Öppet på telefon alla dagar , övrig tid chatt och mejl. 10
Rådgivarens svar Hej och stort tack för att du valt att vända dig till oss på Fråga juristen med din fråga. Olovlig eller tillåten avlyssning? Huvudregeln är att det enligt a brottsbalken BrB är olagligt att spela in privata samtal om de som deltar i samtalet är omedvetna om att inspelning sker, samt att den som spelar in inte själv deltar i samtalet. Motsatsvis går det alltså att utläsa att det är fullt tillåtet att spela in samtal som man själv är delaktig i. Det krävs inte heller att den andra samtalsparten är medveten om att samtalet spelas in, så länge personen som spelar in själv deltar i dialogen.